1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia. (Jeżeli chcesz skrócić lub wydłużyć ten termin — dopasuj poniżej.)

Uwaga: minimalny termin przewidziany przez ustawę to 14 dni; wydłużenie do 30 dni jest korzystniejsze dla klienta i jest dopuszczalne.

2. Jak odstąpić od umowy (krok po kroku)

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [adres@sklepu.pl] albo listownie na adres: [Adres firmy / adres do korespondencji]. Możesz użyć formularza odstąpienia (wzór niżej).
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia (konsument obowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni). 
3. W paczce prosimy umieścić numer zamówienia, dane kupującego oraz krótką notkę „ZWROT – [numer zamówienia]”.

3. Adres i metoda zwrotu

Domyślną metodą zwrotu jest wysyłka przez Paczkomaty InPost. Jeśli klient zechce innego przewoźnika lub odbiór osobisty, prosimy o informację w wiadomości z oświadczeniem o odstąpieniu.

Adres do zwrotów (jeśli wymagane przesłanie na adres fizyczny): [TU PODAJ ADRES DO ZWROTÓW]

Jeżeli zwracasz paczkę przez Paczkomat InPost — skorzystaj z opcji nadania paczki do skrytki, zachowaj numer nadania i dowód nadania (przyspieszy obsługę zwrotu).

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania przedmiotu ponosi kupujący, chyba że w opisie produktu lub w warunkach promocji wskazaliśmy inaczej. Sprzedawca zwraca konsumentowi zapłaconą cenę (w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy). W przypadku darmowej dostawy pierwotnej—sprzedawca nie potrąca kosztów dostawy od kwoty zwracanej. 

Dlatego: jeżeli chcesz oferować darmowe zwroty (np. na koszt Slobofarm) — dopisz tu informacje, że zwrot jest bezpłatny i podaj procedurę.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Środki zwracamy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę. 

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu. Prosimy o zwracanie rzeczy w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym odsprzedaż.

7. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach:

• produktów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;
• produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu opakowania (np. pewne suplementy / produkty higieniczne);
• nagrań dźwiękowych, wideo lub oprogramowania dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
• treści cyfrowych, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i on zgodził się na utratę prawa odstąpienia.

Pełna lista wyjątków wynika z ustawy o prawach konsumenta. 

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Zwrot to nie to samo, co reklamacja z tytułu rękojmi. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową — prosimy o kontakt na [adres@sklepu.pl]. W przypadku reklamacji pokrywamy koszty przesyłki związane z naprawą/wymianą wadliwego towaru.

9. Formularz odstąpienia (wzór)

Możesz skopiować i wypełnić poniższy wzór:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:Slobofarm
slobotomja@gmail.com


Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
– [nazwa produktu, ilość]
Data zawarcia umowy / odbioru: [dd-mm-rrrr]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer zamówienia:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko gdy formularz w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
      

10. Kontakt

• Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz: slobotomja@gmail.com